発送後のトラブルについて

​【商品が届かない場合】

当店の発送完了メールが送られているにもかかわらず、商品が到着しない場合は
郵便局のお荷物のお問い合わせナンバーより追跡が可能です。

【商品に不足や間違いがあった場合】【商品に不良があった場合】

原則製品不良・誤配送以外の返品交換以外は承っておりません。 

商品の梱包、配送につきましては万全を期しておりますが、万一お届けした商品が破損していた、あるいはご注文された商品と内容が異なっていた場合には、商品到着後3日以内にメールにてご連絡お願いいたします。 

 

【商品の返品交換をお受けする場合】 
・発送ミスによる内容物の違いや数不足 
・初期不良とみなされる破損 
・補償対象の配送方法での郵送時の事故による商品受け取り時の商品の破損 

【商品の返品交換がお受けできない場合】 
・商品到着後、3日以内にご連絡がなかった場合 
・補償対象外の配送方法での、輸送時の事故(商品の不着・紛失・破損等) 
・商品をご使用された場合 
・お客様の元で破損やキズ、汚損が生じた場合 
・他社様との比較によるもの 
・イメージが違う、色合いが違うなど、お客様の主観によるもの 
・代替品の在庫切れで代替品がご用意できない場合(ご返金にて対応させていただきます。)

 

※通信販売によってお客様の意思により購入された商品は、クーリングオフ(無条件解約)の適用対象外となりますのでご了承ください。

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